De trein naar Charleroi

Deze morgen, woensdag 12 september 2007 08:16u namen Pieter en ik vanuit Antwerpen de trein naar naar Charleroi Zuid. Toen we naar het perron wandelden, liep vlak achter ons Bart Debie, de man van het Vlaams Belang, die ook op de voorpagina van de Metro (anti-islambetoging) stond die Pieter vast had.

Tijdens de rit hoorden we een luidruchtige dame die in het Frans haar zeg deed. Het ging over Vlaanderen en Wallonië. De Vlamingen waren in haar ogen harde werkers, de Walen een bende luierikken… Met haar luide stem stoorde ze heel de wagon van de dubbeldekker. Het stoorde me ook maar had geen zin om haar naar haar vijs te geven. Het Vlaams Belang was in haar ogen niet racistisch…

Enige tijd later riep een man met de vraag dat ze haar klep hield. Toen stond ze recht en begon ze tegen hem te drammen. Hij kreeg meermaals te horen dat hij een klootzak was. Ik verschoot van haar omdat ze Afrikaanse afkomst was. Wat later bleek dat ze van Cameroen kwam. Mijn papa zou zeggen “kust nu mijn orgel” , onze noorderburen “nauw breekt mijn klomp”. Ik dacht bij mezelf dat ze zodadelijk ging zeggen dat hij een racist was. Want vaak zijn zulke mensen voorspelbaar. En lap, toen kreeg hij naar zijn dak dat hij racist is.

Enige tijd later begon ze een andere Afrikaanse vrouw aan te spreken, ook een Cameroense. Die kreeg ook vanalles verweten. Wat later begon ze over democratie. En omdat we hier in België in een decmocratie leven ging ze een sigaret opsteken, op de trein. De vrouw tegenover haar vond dit niet kunnen en reageerde. Zij kreeg een salvo over zich heen van de Cameroense. Vervolgens stond deze laatste recht en trok haar vuist op, klaar om meppen uit te delen.

Ik werd het gedoe beu, zeker nu er agressie aan te pas kwam. Ik stond op, wandelde naar de knop om hulp te vragen en drukte hier op. Deze lichte rood op en er klonk een ping-geluid door de wagon. De Cameroense deed ongestoord verder en toen ben ik naar haar toe gewandeld. Heb haar in een greep vastgenomen en haar sigaret uit haar mond getrokken.

Ik hield haar in bedwang en ze werd wat hysterisch. Wat liet ik haar los en duwde haar van mij weg. Het mens kwam gewoon op mij af. Pieter stond dan tussen haar en mij en zij noch ik konden iets doen. Zo is het ongeveer gegaan, herinner me niet elk detail. Pieter ging even opzij ofzo en de furie ging mij terug te lijf. Ik kon afweren maar ondanks dat heb ik toch 2 krabben in mijn gezicht geïncasseerd.

Ik hield haar terug vast bij haar twee onderarmen en zag op haar ene arm een self-made tatoeage, zoiets dat je zelf met een balpen hebt gekrast in je lijf. De tatoe was een hakenkruis, what the fuck. Ik weet dat de swastika ook een Indisch teken is, maar kon moeilijk geloven dat het voor haar deze betekenis had. Ik kon dit totaal niet plaatsen bij de vrouw. Had haar voordien nog willen zeggen dat ze wat kon gaan praten met Debie die een wagon verder zat ofzo. Ze deed ook een poging om naar mij te spuwen volgens Pieter maar aangezien ze speeksel te kort kwam, heb ik dit niet gemerkt.

Een andere vrouw vond blijkbaar niet kunnen dat ik haar vasthield. Zucht, iemand die wakker werd in de trein? Als het aan mij had gelegen had ik volledig plat op de grond gelegd maar soit. Ik liet haar dus los en de vrouw probeerde haar tot reden te brengen, wat niet echt hielp.

Het mens was verblind door razernij ofzo en ging naar mij op zoek. Ik zat ondertussen terug op mijn stoel. Een andere man stond recht en hield haar tegen. Hij wilde haar van de trein gooien. Terwijl ze aan het discussiëren waren, zag ik dat ze haar schoen wilde uitdoen om mee te kloppen maar zover is het niet gekomen.

Wat later was de conducteur er eindelijk, na meer dan 10 minuten. Wanneer je in een noodsituatie bent en je drukt op de knop voor hulp, reken er dan niet op dat de conducteur er snel is. Bij een serieuze vechtpartij kunnen er mijninziens op die tijd al doden vallen.
De watman probeerde haar te bedaren, samen met die andere vrouw. Dit ging niet echt en hij nam haar mee naar onder.

We hoorden een twist. Wat later aan het volgende station zagen we de dame de trein verlaten. Wat ik op zich straffe kost vond. Even later kwamen er mannen van Securail aan. Maar de vogel was ondertussen al gevlogen. Waar waren ze toen we traangas en/of handboeien nodig hadden?

De man die werd uitgescholden voor klootzak en racist ging naar de conducteur en zei dat hij hier een pv van wilde laten maken. De conducteur weigerde dit wat ik een schande vind. Hij zei me dat ik dit ook beter zou eisen.

Ik heb dit niet gedaan, maar heb mijn verhaal kwijtgedaan op mijn blog. En ik heb een mail naar de klantendienst van de NMBS gestuurd met bovenstaande en gevraagd hier werk van te maken en dat ik feedback krijg.

Ik hoop dat ik van hen iets verneem, anders gaat dit wel eens per mail bij de directie van de NMBS belanden.

Waar ik mij voornamelijk aan heb gestoord was de onverschilligheid van de mensen. Eén persoon zet het kot opstelten en niemand reageert. Dan reageert iemand en wordt uitgescholden voor het rot van het straat.

En het ergste van al vind ik de traagheid op de reactie van de knop om hulp. De reactietijd tussen de druk op de knop en de aankomst van de conducteur was uitermate traag. Ik besef dat de trein meerdere wagons heeft maar er zijn toch ook meerdere conducteurs aanwezig. Daarbij werd de vraag om een pv te maken gewoon weggelachen en zoiets kan mijninziens niet.

Maar ja er werd geen mp3-speler gestolen en er was geen dode. Al goed uiteraard maar…

Edit: Heb net een automatische mail gekregen van de klantendienst van de NMBS:

Beste klant

Met deze automatische ontvangstmelding bevestigen we de ontvangst van uw
bericht.

Uw reactie wordt zo spoedig mogelijk onderzocht. De Centrale Klantendienst kan
momenteel echter onmogelijk alle individuele reacties beantwoorden. We verlenen
vandaag voorrang aan de analyse van de gemelde problemen, om waar mogelijk een
oplossing te bieden. Wij hopen dat we op uw begrip mogen rekenen.

Voor louter inlichtingen over de tarieven en de dienstregeling kan u terecht
bij onze inlichtingendienst op het nummer 02/528 28 28 (7 dagen op 7, van 7u
tot 21u30). Ook op onze website www.nmbs.be vindt u alle info daarover.

Noot: Ontving u onlangs een brief met het verzoek ons uw e-mailadres online
door te geven en lukte dit niet? Geen probleem. Wij bezorgen uw gegevens aan de
verantwoordelijke dienst, zodat u dit zelf niet meer hoeft te doen.

Noot: Voor alle terugbetalingsaanvragen verzoeken we u ons de nodige originele
(vervoer-)bewijzen te bezorgen. Zonder die bewijzen kunnen we geen gunstig
gevolg aan de vraag om terugbetaling of compensatie voorbehouden.
Wil voor elke aanvraag ook uw rekeningnummer vermelden om een eventuele
terugbetaling te kunnen uitvoeren.

Met vriendelijke groeten

Centrale Klantendienst NMBS

Zoals de privacywet van 8 december 1992 voorschrijft, delen wij u mee dat de
Centrale Klantendienst uw persoonsgegevens in een databank opneemt om uw
dossier te behandelen. U kunt deze gegevens op eenvoudig schriftelijk verzoek
raadplegen of wijzigen.

Dus ik veronderstel dat ik hier meer ga over horen.