Ik ben vandaag eens verder gaan kijken dan mijn neus lang is voor het probleem met mijn laptop en het ding is nog in garantie:
Ik heb al voor de 1e maal met Dell Support gebeld en die hadden me met een verkeerde dienst bij hen doorverbonden. Daar vroegen ze me om het afleveradres en aangezien dit via Kerylos is gegaan kon de miserie van voor af aan beginnen.
Ik belde voor een 2e maal terug en kreeg de juiste dienst aan de lijn. Het afleveradres kwam niet meer zo nauw. Ze vroegen me wat het probleem was en ik moest vervolgens enkele tests doen. Oh my god! Aangezien de laptop thuis ligt kon ik deze niet doen. Uit goodwill ga ik deze thuis doen en deze aan een externe monitor hangen. Ik vroeg om een service call id en toen vroeg de medewerker of hij mij in wacht mocht zetten om mijn dossier af te werken. Deze wachtmuziek duurde ongeveer 8 minuten. Gebruiken ze daar pen en papier en moeten ze daarna hun gegevens nog ingeven???
Maandag kan Dell zich terug aan een telefoontje verwachten. Dinsdag heb ik verlof en ben niet van plan om een hele dag op een technieker te wachten, dus ga ik vragen dat ze woensdag kunnen langskomen! Leve next business day + the day after!
Dit wordt absoluut vervolgd!
Ik zie het al voor me: een call id? wat is dat voor iets? *wachtmuziekje, even (8 min) nadenken later… *
@ GreatG : Lol. De 2e keer heb ik ongeveer 35 minuten aan de lijn gehangen.
bizar, ik heb met mijn oudere laptop ook al een paar keer aan de lijn gehangen, heeft nooit lang geduurd en mijn laptop stond ook op een ander adres
maar echt ik kan daar absoluut niet van klagen, was supersupport 
1e keer was voor mn cd/dvd drive de dag erna stond er een man aan de deur van een pakjesdienst en hij had een leeg doosje bij samen met een nieuwe drive, gewoon geswitched en alles in orde. De 2e keer had ik ratelgeluid in de cooler en werd hij nogal rap warm, dag erna een man aan de deur, heeft die laptop op 5 min tijd helemaal uit elkaar gehaald, cooler gecheckt, een hele pluk stof eruit gehaald en terug in elkaar gevezen. Ik stond er een beetje met open mond van verbazing naar te kijken 
Hoop dat het bij jou even vlot verloopt