Deze middag kreeg ik een telefoontje uit Duitsland. ik werd aangesproken in het Duits maar verkoos om de conversatie in het Engels verder te zetten. De doos wordt vandaag opgestuurd en morgen ontvang ik deze.
Intussen ook een mail van Dell gehad met Service Call Confirmation en Service Call number.
Deze morgen terug naar Dell gebeld. Tijdens het gesprek werd er mij vanalles gevraagd. Ik maakte de opmerking dat ik dit al eens heb gezegd maar kreeg als antwoord dat ze me anders in wacht moeten zetten om mijn historiek te lezen. Vreemde werkwijze hanteren ze daar.
Aangezien ze toch niet duidelijk weten of het probleem nu aan mijn grafische kaart ligt of aan iets anders stemde ik toe om het ding te laten ophalen. Donderdag wordt een doos afgeleverd waar ik het ding mag insteken. Dan moet ik een telnr bellen en komen ze het de dag hierna ophalen.
Ik ben benieuwd hoe lang dit allemaal gaat duren.
Ik ben vandaag eens verder gaan kijken dan mijn neus lang is voor het probleem met mijn laptop en het ding is nog in garantie:
Ik heb al voor de 1e maal met Dell Support gebeld en die hadden me met een verkeerde dienst bij hen doorverbonden. Daar vroegen ze me om het afleveradres en aangezien dit via Kerylos is gegaan kon de miserie van voor af aan beginnen.
Ik belde voor een 2e maal terug en kreeg de juiste dienst aan de lijn. Het afleveradres kwam niet meer zo nauw. Ze vroegen me wat het probleem was en ik moest vervolgens enkele tests doen. Oh my god! Aangezien de laptop thuis ligt kon ik deze niet doen. Uit goodwill ga ik deze thuis doen en deze aan een externe monitor hangen. Ik vroeg om een service call id en toen vroeg de medewerker of hij mij in wacht mocht zetten om mijn dossier af te werken. Deze wachtmuziek duurde ongeveer 8 minuten. Gebruiken ze daar pen en papier en moeten ze daarna hun gegevens nog ingeven???
Maandag kan Dell zich terug aan een telefoontje verwachten. Dinsdag heb ik verlof en ben niet van plan om een hele dag op een technieker te wachten, dus ga ik vragen dat ze woensdag kunnen langskomen! Leve next business day + the day after!
Dit wordt absoluut vervolgd!
Het gaat slecht met mijn laptop want het ding start niet meer deftig op. Ik moet het meermaals herstarten maar heb vnl problemen met mijn beeld(scherm). Dit trilt, ik zie mozaiek. Daarbij hoor en zie ik de 2 ventilatoren niet meer draaien. Snif.
Eén dezer ga ik eens informeren of het ding nog valt te maken. Mijn volgende pc zal als het aan mij ligt terug een desktop zijn.
Dankzij Pieter het ik dit leuke spel ontdekt. Ik heb mij hier al kostelijk mee geamuseerd.
Het is een heuse aanrader!